پرسشنامه رضایت مشتریان (خدمات هتلداری)
پرسشنامه رضایت مشتریان (خدمات هتلداری) پرسشنامه رضایت مشتریان (خدمات هتلداری) را فیض و همکاران در سال ۱۳۹۰ طراحی نمودند. این پرسشنامه شامل ۳۹ سوال و سه زیرمقیاس است که عبارتند از: خدمات و محصولات، کارکنان، فرآیند پرسشنامه استاندارد: پرسشنامه استاندارد پرسشنامهای است که به واسطه یک پژوهش و با «هدف ساخت پرسشنامه» به دنیای […]